FAQ - Domande frequenti
Come richiedere assistenza speciale
Per richiedere assistenza speciale per minori non accompagnati, la invitiamo a scaricare il documento allegato "MODULO MINORE NON ACCOMPAGNATO.pdf" da compilare e firmare in 3 copie. Una delle copie dovrà pervenire a noi attraverso il form che trovi utilizzando questo link indicando nell'oggetto "Assistenza speciale" e specificando tutti i dettagli necessari. Si ricorda che per richiedere il servizio di Minore non Accompagnato è sempre necessario contattare telefonicamente il nostro Servizio Clienti per completare la procedura.
Si prega di presentare le altre due copie al banco check-in in aeroporto.
Se desidera assistenza speciale in aeroporto, la invitiamo a scaricare il documento ''MEDIF_FORM_A.pdf'', compilarlo e firmalo, e presentarlo al banco check-in in aeroporto.
Se necessita di nulla osta sanitario al volo (medical clearance) è pregato di scaricare il MEDIF_FORM_B.pdf, e, compilato e firmato dal medico, inviarcelo attraverso il modulo di contatto. Le ricordiamo che per richiedere servizi relativi a casi medici è sempre necessario contattare telefonicamente il nostro Servizio Clienti per completare la procedura.